对于大多数人来说,结婚找婚庆公司不仅是一次消费行为,更具有“一生一次”的特殊意义。而目前婚庆市场充斥着大量依靠转包分包承接婚礼的“皮包婚庆”,不仅品质难以得到保证,更暗藏猫腻,新人一不留神就会掉进这些婚庆陷阱。
“皮包婚庆”易惹麻烦
本应在早上9点到达并且装饰一新的两辆婚车,直到 9点30分才蒙着厚厚的尘土匆匆赶到,造成整个婚礼不得不延迟了半小时,这就是济南市民于先生在 10月17日自己婚礼当天遭遇的堵心事。想起计划周详的婚礼在一片催促声中变成了新人和亲友的赶场,于先生就气不打一处来。
后经打听了解到,原来婚车司机前一天刚被另一家婚庆公司派去外地参加一场婚礼, 16 日夜里才赶回济南。“让新人的婚礼顺利完成是婚庆公司的本职,婚车迟到这种现象理应避免。”于先生认为婚庆公司应当为失职行为给自己一定的经济赔偿,然而婚礼至今一个多月的交涉,他发现索赔并不容易。
婚庆公司称婚车司机并非公司员工,与公司仅存在临时雇佣关系,婚车迟到也是因为司机私自联系了别家婚庆公司造成的,所以婚车司机应当为迟到负责。 于先生又联系婚车司机进行协商,但却打不通司机的电话了。由于当时签订合同时只列出了约束“ 婚车未到”的相关条款,并没有明确标注婚庆公司应当为“婚车迟到”赔偿多少,于先生索赔起来也有些底气不足。“只能自认倒霉了。”于先生无奈地表示,如果跟婚庆公司较起真来,自己也没有时间和精力应付。
分包转包拉低婚庆品质
“归根结底,于先生的遭遇就是由婚庆公司的转包分包造成的。”济南市婚庆协会秘书长高成涛介绍,目前大多数婚庆公司规模小,甚至很多只是一个人的“皮包婚庆”,接单完全依靠“雇佣军”。这些临时拼凑的工作人员缺乏相关职业素质,婚礼现场没有配合和联系,出现问题就“打一枪换一个地方”,新人难以追责。
据悉,济南市区已登记的婚庆公司有近千家,但实际上从事经营的婚庆公司估计已经超过2000家,其中真正有店面、成规模的不足200家。大多数婚庆公司、服务部甚至没有固定的办公场所,就靠一个电话号码、一个广告条幅招揽生意。一些婚庆公司利用新人对婚礼流程不熟悉、图吉利的特点,擅自更改或删减仪式项目;依靠低价争抢客源,签完合同再通过增添项目、道具等慢慢加价……这些“猫腻”已成为不少“皮包婚庆”赖以维持生存的法宝。
“看上去什么项目都有了,但质量却相差很远。” 已担任过300多场婚礼灯光师的职业灯光师小黄告诉记者,婚礼现场看似并不起眼的灯光部分其实就大有学问:灯光应该如何布置,颜色、数量、方向、强弱如何掌控,婚礼进行到哪一环节灯光如何转换调度等,不仅需要灯光师与整个婚礼工作人员前期的相互沟通协调,更对灯光师有很高的业务素质要求。而目前婚庆市场上大多数灯光师都是从艺术院校临时找来的学生,水平参差不齐,而且由于合同上没有如此具体的标注,即便是出现了服务缩水,新人也很难发现并且维权。
联手应对“猫腻”
“缺乏相关监管是目前婚庆乱象的主要原因。”高成涛介绍,与婚庆相关的法规不够完善,现有的行业自律公约又缺乏执行力和约束性,一旦出现问题新人只能向工商行政部门举报投诉,而其间付出的大量时间精力也让多数新人望而却步。
面对婚庆中频出的猫腻陷阱,利用网络成为不少新人的应对之策。“现在来咨询办理业务的很多新人都像专家一样。”济南心缘婚庆服务部负责人段东升介绍,随着网络的普及,各大门户网站纷纷开辟新娘频道、花嫁专栏,新人得以在线上互相交流婚庆公司的情况,婚礼攻略、婚庆必读等更是比比皆是。迈进婚庆公司大门的时候如果对这些常识了然于胸,新人也能最大限度地保护自己的权益。
此外,高成涛提醒正在选择婚庆公司的新人,在现有条件下为避免利益受损,签合同前一定要认真核实婚庆公司资质,不要轻信口头承诺,最好将人员要求细化写进合同。目前已经在济南市开始推广的贴心一卡通——新人权益卡也有望在年前将婚庆业纳入其中,通过评星定级的方式选择一批资质高、口碑好的婚庆公司推荐给新人,避免对行业不了解的新人盲目选择婚庆公司。